时报讯 这几天，杭州家长陈鹏（化名）非常恼火，本想利用暑假给儿子报个文化补习班，结果，班倒是报上了，但在开课前一天被告知，该培训班因为任课老师出国而取消了。
实际上，暑假以来，类似的纠纷并不少见。昨天，记者从杭州市消协了解到，暑期培训投诉较平时翻倍，相关负责人提醒学生及家长在接受教育服务时，要多留个心眼。
上课前一天被告知培训班取消
暑假，父母要上班，可孩子怎么办？让孩子在家里看电视、上网玩游戏……不仅浪费时间，又影响视力，所以，上培训班似乎是家长们一致认为的不错选择。
7月初，陈鹏看到一张宣传单，是杭州神梯教育培训学校2008暑期班招生。儿子的同学报名了，陈鹏没有多想，带上儿子也报名了，选择初一数学、科学两门课。
“儿子小学毕业，下半年升初一，想让他先‘飞’一步。”按计划，培训期时间从7月12日至23日，每天下午开课3小时，培训费800元。
不过，出人意料的是，7月11日下午，他突然接到培训学校的电话，对方称：“由于先前指定的授课老师临时出国，培训班不得不解散，他们退还学费。”
“孩子的暑期都早已安排好，临时停课，打乱了我们的计划。”接到电话后，陈鹏火冒三丈。他气愤地说，如果没有确定好老师，当初为什么会贸然招生？再则，来回交通费、误工费怎么算？为此，他向学校提出索赔。
培训学校与老师仅是口头约定
“这件事真是意外，我们也不想看到。”杭州神梯教育服务学校的一位工作人员说，他们也是11日上午才得知，授课教师家里临时有事出国去了，当天下午，他们电话通知各位家长，并表示退还800元培训费。
据了解，本期共招生19人，目前已退还学费18人。招生之初，已向学生和家长承诺某知名教师辅导，如果临时换老师，家长肯定不同意，因此只能取消培训班，并退费。
“这名老师以前也在我们这上课，大家已经很熟悉了，一贯是这么操作。”该工作人员表示，并没有与授课教师签订书面合同，仅是口头约定。据了解，类似的教育培训机构，基本都是外聘老师任教，为了方便招生、吸引更多学生报名，他们往往外聘一些重点中学老师前来上课，但师资力量显然是不稳定的。
到昨天为止，双方就道歉形式和赔偿额度等产生了分歧，有关部门已介入调查。
暑期各类教育培训投诉有增无减
昨天，记者从杭州市12315投诉中心了解到，6月起至今，已接到各类教育培训投诉20余起。而今年1月至5月，仅8起，投诉量大幅度增加。
投诉中心工作人员说，暑期培训主要集中在电脑、游泳、滑轮等培训，大部分是因广告宣传内容与实际情况不符引起。比如，有的广告宣称“学会为止”，但实际上却限制培训课程；有的在广告中吹嘘培训环境之好，实际上却大打折扣；有的延时开课或随意变更培训地点等。
杭州市教育局成人教育处葛良画副处长介绍说，民办培训机构的审批机关很多，在2005年以前，省教育厅、市教育局、区教育局以及劳动部门、工商部门都有资格进行审批。
而2005年以后，有资格的部门相对减少，从去年起，只有区教育局、劳动部门和工商部门在批，其他机构转为管理机构。因此，现在杭州有两三百家此类培训机构，其中，市教育局就管理了95家培训机构。
针对这95家培训机构，市教育局每年都会进行年检、每3－5个月会进行评估，今年，市教育局共通报批评2家培训机构，主要原因是这2家机构做广告时违规，发布虚假内容。
■提醒
最好到培训机构实地看看
葛良画提醒家长和学生，对培训机构要实地考察，看看培训地点的环境如何，了解师资力量如何，校舍安不安全，设施是不是齐备。
其次，一定要学校出示一下办学资格，任何一所正规的培训机构都是需要经过审批的，必须有民办学校的许可证明。
最后家长还要多留个心眼，在实地考察时，逮到几个已经参加培训的学生多问问，看看他们的感受，再决定要不要报名。
消协部门也提醒，报名时，明确培训机构的各种承诺和退费须知，并收集、保存好各类票据和宣传单。
