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  2011年5月16日 星期  
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上城区残联有位让残疾人服帖的“孙哥哥”
让“难搞”的来访者都成朋友
时报记者 俞琪 文 钱云峰 摄
  孙忠于(右)在办公室

  孙忠于,上城区残联一名普普通通的残疾人工作者。

  孙忠于有一门“绝活”,一般人觉得“难搞”的来访残疾人,都能跟他从工作对象变为朋友。他是怎么做到的呢?按他的说法,秘诀就是“以诚相待,急人所急”。

  “孙哥哥”不是亲人胜似亲人

  在上城区的残疾人里,孙忠于是出了名的。相熟的残疾人,都会半调侃半真诚地喊他一声“孙哥哥”。

  43岁的“大翁”下肢残疾,独自一人生活。年轻时曾经“混”过江湖,性格豪爽,但有时爱钻牛角尖。

  “他是那种跟他合拍,绝对是好兄弟好哥们;不合拍就觉得不好相处的人。”孙忠于分析他的性格。

  大翁说,这辈子最好的两个朋友,孙忠于是其中之一。为什么?因为“孙哥哥”常贴心到让他感动。

  一天深夜,孙忠于接到大翁电话,他出了车祸。

  “我父母没了,也没其他亲戚,只能打给他。”大翁说。

  孙忠于马上赶到医院,一边给大翁垫了五千多元医药费,一边又联系交警和保险公司,一直忙活到天亮。

  接下来的一个月,每到空余时间,“孙哥哥”就为大翁忙里忙外,又是跑医院、又是跑交警大队,询问治疗情况、商量理赔事宜。

  “病房里的人都以为他是我亲兄弟,我就说,他是残联的干部,但对我比亲兄弟还亲。我早就把他当家人了。”大翁说。

  

  如果残联也拒绝她 她会绝望

  残疾人除了肢体残疾,还有精神残疾和智力残疾。

  “残联的工作人员不少都被精神残疾的人误伤过,所以老实说,遇到这样的残疾人,内心是想回避的。”上城区残联一位工作人员说。

  孙忠于却从来也不害怕,不管来的是谁,都耐心地倾听、讲解。

  比如一名精神残疾人,与丈夫离异,一个人抚养孩子。因为儿子读书费用较高,她难以负担,找残联要求补助。但在当时政策下,她未能列入补助范围。

  几乎每次到残联办事,她都要找孙忠于聊聊天。一谈就是一两个小时。孙忠于从未表示不耐烦。一遍遍听她讲家里的情况,一遍遍跟她解释政策。

  “我代表的是残联,如果残联也拒绝她了,她就再没有可找的人了。她会绝望的。”孙忠于说。

  

  单位的福利都分发给求助人

  孙忠于的桌子底下,堆着一些油、米、饮料。这些都是单位发给他的福利,但是孙忠于从不拿回家。派什么用场呢?送给来处理问题的残疾人。

  “有些人来求助,政策不符合,我就会把这些东西拿出来送一些给他们。不算什么很大的帮助,但至少传达出一个信息:有人在关心他们,也愿意帮助他们。”孙忠于说。

  孙忠于大部分的时间和精力,都用在了残疾人身上。对妻子和5岁的儿子,孙忠于是愧疚的:“我连多花点时间陪儿子都做不到。但我觉得,我服务的是残疾人群体,更需要多用一点心。我相信,我的家人能理解。”

  

  

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青年时报 时报·城事 A02 让“难搞”的来访者都成朋友 时报记者 俞琪 文 钱云峰 摄 2011-5-16 2