夜幕下的追梦人 | 消监控员的岗位不起眼,但杭州东站能正常运转他们的功劳不小

火车东站是杭州的大门,每天都有来自全国各地数以万计的游客经由这里来到杭州。人流量大,各方面的安全就格外要注意。在东站,无论白天还是晚上,都有很多人在各自的岗位默默工作着,保证着东站的正常运转。他们的岗位或许不为人留意,却不可或缺。杭州钱江新城物业公司54岁的消防监控值班员(以下简称消监控员)张明楷和24岁的保安李张东都是其中一员。虽然两人的年龄和个人经历之间有反差,但互补的工作形式,仍让他们成为了一对“黄金搭档”。
2019-11-13 12:27:40  来源:浙青网-青年时报  作者: 记者 杨云寒 周一豪(摄)   编辑:孟泓颖

夜幕下的追梦人 | 消监控员的岗位不起眼,但杭州东站能正常运转他们的功劳不小

提前2个多小时上岗做准备

“岗位责任重不能有一点疏忽”

下午5点20分,张明楷已经来到位于杭州火车东站枢纽西广场的消监控室,准备和白班消监控员进行交接。虽然正常情况下,夜班的上班时间是晚上8点到第二天早上8点,但张明楷总会提前2-3个小时来到这里进行准备工作。

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“毕竟这个岗位的责任实在是重,不能有一点点的疏忽。”在正式开始当天的工作前,张明楷会仔细检查一遍各种设备。从对讲机的线路到大屏上显示的每一个监控画面,以及消监控室里的火警报警装置等,只有确认它们都显示正常,张明楷才会坐回到自己的位置上,查看白天的消监控记录,看看有什么情况需要晚上特别注意的。

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张明楷检查相关设备。

消监控员的工作既枯燥又辛苦,必须不间断地监控大屏的各路情况。监控内容也在不间断地切换。一旦发现有异常情况,张明楷必须第一时间通知在监控区域附近巡逻的保安赶往现场查看。所以,在值班的12个小时里,他几乎都要守在消监控室,且精神要高度集中。

张明楷告诉记者,他需要监测的异常情况,不只是火灾隐患,还包括各种故障、突发情况以及可疑人员等。为此,张明楷练就了“火眼金睛”的本事,可以发现许多常人发现不了的东西。有时候,他还利用这种能力,配合公安机关利用监控视频追踪逃犯,或是寻找走失的老人、小孩。

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“一般情况下,前半夜客流量比较大,异常的突发状况往往发生在这个时间段。”张明楷说,但这并不表示后半夜的值班就轻松,“毕竟火车东站是24小时运行的,所以我们必须整个晚上神经紧绷,保持清醒。”

哪怕工作区域未发生过大火灾

消防演练依然要很认真

穿上消防服,戴上消防头盔,拿上水袋等灭火设备……一分钟内,李张东已穿戴整齐,火速赶往“火灾现场”。

在杭州东站西广场附近,距离消监控室几百米外的微型消防站,李张东和同事们正在进行消防演练。李张东告诉记者,这样的消防演练,他们每周至少要进行两次,目的当然是为了防范、应对东站区域内的突发火情。

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杭州东站安保人员在进行消防演习。

微型消防站“麻雀虽小,五脏俱全”,从普通的消防服、灭火器,到防毒面具、消防水带、警戒带等应有尽有。这样的微型消防站在火车东站枢纽共有3个,东广场1个、西广场2个,每一个微型消防站的范围内都有一个消监控室。

“消监控站就相当于大脑和眼睛,我们呢,就相当于四肢,听从消监控员的指挥。”李张东说,比如东站某个区域内发生了火情,值班的消监控员会第一时间与在附近区域巡逻的保安取得联系,保安也会迅速带上灭火器赶到现场进行处置。

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“我们到达现场后,需要对火灾情况进行查看。如果是初起火灾,就直接用灭火器进行灭火;如果已是中起火灾,就会第一时间联系其他保安,这时候我们平时的演练就会派上用场。”虽然这样的火灾至今一次也未在东站发生,但演练中大家依然很认真。“我们这样,是防患于未然。”李张东说。

20分钟的演习结束后,李张东和同事们开始了巡逻。

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杭州东站安保人员在巡逻。

检查电梯是否正常运行

每次值班每台电梯都会查两次

晚上8点,就在李张东结束消防演习开始夜间巡逻时,张明楷也已完全投入到了工作状态中。此时,他隔着大屏幕,指挥着另一组保安进行电梯安全检查。

张明楷负责的消监控区域内一共有5台电梯,每次值班的时候,张明楷对每台电梯都会进行两次安全检查,一次是在晚上8点,另一次在早上8点。每次,他都会指挥保安走进电梯,让保安按下每一层的按钮,看看电梯是否正常运行。

保安发现电梯故障后,会通过对讲机联系他。张明楷把故障情况记录在值班登记表上,并上报值班领导,通知技术人员上门维修。

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张明楷用对讲机了解情况。

张明楷正向记者介绍相关情况的时候,电话铃声突然响了,他立即接起电话,一边说一边看着监控,但说了两句便挂断了电话。“是虚惊一场,有旅客在电梯里错按了报警按钮,没事就好。”张明楷说,这种情况经常发生。

武装巡逻是每晚的固定任务

除了震慑还给有需要的旅客提供帮助

杭州东站的东西两侧,是两个总面积80多万平方米的广场。每天,这里都有络绎不绝的行人,因此也存在着一定的治安隐患。守护这两个广场平安的,除了覆盖角角落落的监控探头,还有随处可见的地面巡逻力量。

开展武装巡逻,是李张东每个晚上的固定任务。他负责的区域,是东站西广场的南片,巡逻面积在25万平方米左右。

“一般开展武装巡逻都是3个人一组排成一排,依次是盾牌手、钢叉手和长棍手,一旦有暴力突发情况发生,武装巡逻小组会相互配合,快速反应,由盾牌手手持盾牌进行防御,钢叉手对嫌疑人进行控制,如果遭到攻击,长棍手则负责进行反击。”钱江新城物业公司服务中心负责人寿佳俊介绍,由于近年来杭州治安情况整体向好,这种突发情况基本没有在东站发生过,但是武装巡逻的阵势,仍可以起到一定的震慑作用。

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每次武装巡逻时,李张东总是担任盾牌手。他说,对于他们来说,目前巡逻的更主要任务、做得更多的是给有需要的旅客以帮助。每晚巡逻的过程中,都有旅客向他们求助。“大部分是问路,也有一些是想让我们帮忙找走失的小孩。”李张东说,遇上这种情况,他们会第一时间把家属领到消监控室或联系公安介入寻人。

李张东介绍,他们在巡逻中会特别注重楼梯通道等未开放的区域,因为有时候,一些旅客会选择在这些地方睡觉。“但这些地方可能存在一定的安全隐患;另外,现在天气冷了这样睡容易着凉。”李张东说,前不久他们曾在一楼道处发现一个没钱回家的女孩,后来大家凑钱给她买了票。

“虚惊一场”的火情

即使可能无功而返也要火速前往

“请问售票大厅怎么走?”结束武装巡逻后,李张东都会来到东站站厅,接过同事手中的盾牌,站武装形象岗。长达1个小时的站岗时间里,平均4—5分钟,就有旅客过来向李张东问路。

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李张东给问路的旅客指路。

刚刚回答完一名旅客的咨询,对讲机里突然传来警情通报:“西广场转安全区110号发现火情,请迅速查看。”

因为站岗的区域离“着火点”很近,李张东对着对讲机喊了一声“收到”后,赶紧跑到微型消防站拿了一个灭火器前往,赶到后却发现是“虚惊一场”。

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“这又是一起‘误报’。”李张东说,因为东站的火警感应灵敏度非常高,有时候附近餐饮店起了油锅,或是旅客在过道吸烟都有可能引起警报。“这样的情况很多,虽然很多时候我们都会无功而返,但我们依旧会第一时间赶到。”

将现场情况反馈给了消监控室,将火警报警安全复位后,李张东又回到武装形象岗的岗位上继续站岗。

虽然绝大部分时间是“平安夜”

但每次工作都不能掉以轻心

早晨7点,李张东和同事结束了12个小时的值班已回去休息了,但张明楷仍在消监控室里站着最后一班岗。

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“昨晚又是一个‘平安夜’。”一夜无眠的张明楷告诉记者,虽然和绝大多数时候一样,昨晚基本一整夜都静悄悄,没有什么异常的状况,但仍不能掉以轻心。

张明楷说,等会儿与下一班的同事交接完工作,要先去吃个早饭,然后回去好好地睡个觉,“只有睡眠充足,才可以更专注地工作。”

●画外音

张明楷今年54岁,有着30多年的党龄,负责杭州东站西广场20000余个消防报警系统和217个视频监控的夜间值守。他老家在广州,因为喜爱杭州,从部队退伍后来到这里工作。因为工作的性质,张明楷没有太多时间陪伴家人,特别是陪伴儿子成长,但他说,绝不会因此后悔从事这份工儿。每当坐在消监控室里,他都能感到肩膀上沉重的使命。

24岁的李张东老家在云南,一年前来到杭州。与张明楷一样,李张东也对这座城市产生了发自心底的认同。他说,希望今后能在杭州安家。

统计显示,2013年杭州东站开站以来,杭州钱江新城物业公司夜间共计帮扶旅客1.6万人次,协助处理抓逃、纠纷、隐患等各类突发事项9300余次。

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●追梦人说

职业不分等级,有些事情总要有人去做。无论是站岗巡逻还是在消监控室里值守,都需要责任和担当。我们既是杭州东站平安的守护者,也是杭州形象的“代言人”。我们的一举一动都代表着杭州的热情、平安形象。希望大家能多给我们一些理解,和我们一起打造幸福、稳定、平安的杭州。

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