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夜幕下的追梦人 | 竭尽全力为千万杭州人守好家门

杭州东站作为杭州最重要的交通枢纽之一,五一后日均到站客流已恢复到12万,每天要迎来送往这么多旅客,如何做好疫情防控?为此,杭州东站设置了三道“关卡”,从测温到核查身份证、健康码,再到对涉疫旅客进行二次核验,环环相扣,尽最大努力把疫情“拦”在门外。
2020-05-26 09:44:20  来源:浙青网-青年时报  作者:记者 姚梦卿 通讯员 王张洁 文 记者 方成吉 摄   编辑:蔡霞

疫情逐渐稳定,层层把关也十分重要,三道防疫“关卡”的存在意味着为杭州1千万人守好家门,也时刻提醒着还没有到可以松懈的时候。

层层“关卡”的背后,始终有一群人坚守在自己的岗位,他们“藏”在密不透风的防护服下,不分昼夜地默默守护着我们。

夜幕下的追梦人 | 竭尽全力为千万杭州人守好家门

22:00

在信息核录区做二次核验

还没走出办公室已一头汗

吴佳烨29岁,是杭州东站枢纽应急响应中心的一名工作人员,从1月31日起被抽调至“信息核录区”,也就是第三道防疫“关卡”。经过两次调整,现在的信息核录区在到达层北2出租车上客通道处。

“旅客出了到达口之后,第一道‘关卡’是红外体温测量仪,进行体温检测后出站,会来到公安部门设立的第二道‘关卡’,在这里旅客需要凭身份证和健康码进行人工核验,没有问题的话就可以离开了。”吴佳烨解释,“但涉疫旅客在人工核验时,如果出现公安身份信息为拦截、健康码为非绿码等情况,无法直接放行,会有人将其引导至信息核录区进行二次核验,这也是第三道‘关卡’。”

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旅客来到信息核录区。

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在信息核录区进行二次核验。

22点是夜班交接班的时间,住在附近的吴佳烨总是会提早一些赶到杭州东站枢纽安全防范联勤办公室,因为他要事先做一些准备工作。

熟练地穿上防护服、手套和鞋套之后,吴佳烨又戴上了“头套”,看上去有点像酒店的一次性浴帽,吴佳烨介绍:“虽然防护服上就有帽子,但是戴上之后比较紧,而且一戴要戴那么久,不仅热还会‘箍’得脖子勒得慌。”骑车来上班的吴佳烨,还没走出办公室,额头上就已渗出了一层细细密密的汗珠。

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吴佳烨正在穿戴防护手套。

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准备交接班。

跟后台的信息进行比对

还会帮老人申请健康码

准备工作做好之后,吴佳烨来到信息核录区,他主要负责从公安卡口转接过来的旅客,为他们做二次核验。这些人当中主要包括来自或途经湖北且从事教育、医疗服务、公共场所、养老机构、交通运输等服务的重点人员,还有涉外人员和非绿码人员等,每个通道至少有两人在岗,包括公安部门、东站枢纽管委会和志愿者等人。“公安主要负责查询一些涉及个人隐私的信息,其他人帮忙登记信息,包括车次、健康码、从哪里来、去哪里等,跟后台查询的信息进行比对。”吴佳烨说,“判断没有问题的话就可以离开了,没有特殊情况的话,一般1分钟以内就能完成。”

“但如果是公安后台显示的涉疫密接人员,需要进行隔离;如果是从重点地区出发的非绿码人员,且没有做过核酸检测或已经超期的,需要前往核酸检测点转码,公交集团专门安排‘战疫暖巴’进行点对点免费运送;如果不是从重点地区出发的非绿码人员,因为不能乘坐公交、地铁等公共交通,公交集团专门安排指定巴士免费将其送往目的地。”吴佳烨说。

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公安为旅客进行人工核验。

非绿码人员通道比其他通道的工作人员要多,吴佳烨解释,这是因为有很多人没有申请健康码,“尤其是一些老年人不知道怎么申请,我们就会帮助他们。”

23:00

难免会遇到一些不配合的旅客

应对突发情况也是工作一部分

将近11点,有两名男性旅客来到信息核录区,其中一名旅客从杭州东站中转到台州温岭,在工作人员的指引下,填写了一张信息登记表和核酸、血清抗体检测联系单,随即前往检测点配合检查。

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旅客正在登记信息,即将前往检测点。

但是另外一名旅客是从武汉市武昌区出发的,因健康码为红码被公安拦截,男子情绪激动,扯着嗓子质问为什么不让他走。

吴佳烨向对方解释,如果已经进行过核酸和血清抗体检测,仍需前往检测点完成转码,但这名男子表示“不需要”。工作人员一再向其表示,“这不是需不需要的问题,是我们必须要这样做,也是对大家的生命安全考虑,希望你能配合我们的工作。”

这时,男子又说自己不久前刚到过杭州,当时跟现在的情况一样,并没有遭到拦截,并且多名和他一样从武昌上车的旅客都没有问题,“为什么就我一个人要这样?”吴佳烨和同事轮番上阵进行耐心解释,直到对方表示愿意前往检测点。

来到信息核录区3个多月,难免会遇到一些不理解、不配合的旅客。“疫情初期,部分重点地区的旅客在出行方面可能不太方便,因此产生了焦虑情绪,像这种时候,我们只能尽量耐心地去安抚他们,降低他们的不安全感。”吴佳烨说。

吴佳烨觉得,之前在杭州东站枢纽应急响应中心3年多的工作经验打下了良好的基础,使得他能够在现在的信息核验工作当中游刃有余,“感觉在疫情期间所做的这些工作本身也属于应急处突的一种,心理素质锻炼得比较强大,遇事不容易慌乱手脚,能很快上手,工作做起来也还是有条有理的。”

00:00

“见缝插针”做准备工作

整理和补充一些物资

夜班期间,陆续有一些旅客来到信息核录区,这时吴佳烨和同事就要忙着登记信息,并引导他们从另一侧离开。

空余时间,吴佳烨会外出巡查一番,看看旅客有没有翻越栏杆,询问志愿者有没有什么需要反馈的信息,或者看看其他“关卡”人员有没有什么需要帮助或进行协调的事项。

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吴佳烨外出巡查时碰到其他卡口人员,两个人聊了几句。

此外,吴佳烨还会“见缝插针”地做一些准备工作,比如在信息核录区转悠一圈,看看有没有一些物资需要整理和补充,比如表格、单据和凭证之类的。

记者注意到,旅客前往信息核录区完成二次核验后,工作人员会给旅客发放一张写有“已核验”的凭证给对方,再让对方手持“号码牌”拍一张照片。发放“已核验”凭证是为了方便出口处的安保人员确认该旅客已完成核验可以放行,手持“号码牌”拍照则是为了方便后期快速对应到个人。

“已核验”的凭证和“号码牌”都是工作人员自行打印的,信息核录区配备了打印机,快用完了就会多打几份备用。

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工作人员正在打印整理“已核验”凭证。

趁着没什么旅客前往,一名工作人员打印了十几张A4纸,每张可以分成12个“已核验”的凭证,打印完了还得拿剪刀一张张剪出来。

信息每天都要整理汇总

方便快速放行相关旅客

每天登记了这么多信息,信息核录区都要进行整理和汇总。以涉外人员通道为例,工作人员每天都会做一张新的表格,记录下旅客的姓名、性别、手机号、国籍、出发地、入境时间、护照号码和在杭地址或中转地等信息。

“涉外旅客还要填一张行程报备单,每张单子上我们都会用铅笔标上号,跟Excel表里面的序号和照片内旅客手持的‘号码牌’都是一一对应的,表明这是今天第几位核验人员,以免忙乱时出错。”吴佳烨说。

每天都会生成一张新的表格,以当天日期命名。电脑上的记录是从3月4日开始的,桌面上已经密密麻麻放满了60多个Excel文档。此外,还有一张汇总表,也就是将2个多月来的信息全部汇总到一张表格里,每日进行更新。“这样以前在我们这里登记过行程信息并完成的旅客,可以查询到相关信息快速放行。”吴佳烨说。

02:00

趁没车到站的时间休息一会儿

责任感让他竭尽全力守护杭城

晚上11点半至凌晨2点之间,杭州东站没有列车到站。吴佳烨和同事们会趴在桌子上稍微休息一下,养精蓄锐。

冬天时,晚上这样趴着经常会被冻醒,后来吴佳烨想了个好办法,提前准备好多暖宝宝,脚上、背上都贴起来。

气温上升,天气热起来时搬来几台电风扇降降温,吴佳烨经常自我安慰“心静自然凉”。

吴佳烨的夜班工作要一直持续到第二天早上8点才能结束,在此之前,早上7点会有个小高峰,得忙上一阵子才能结束。

“我的班次里有两班车涉及湖北地区,一班是从河南省信阳市出发途经湖北的,凌晨3点14分到达杭州,还有一班是从重庆出发在武昌经停的,到达杭州东站的时间是6点59分。”吴佳烨表示,他经常会在手机APP上查询好准确到达时间,以此提前做好心理准备。

休息一天后,他又要继续前一天的工作。这样的夜班,吴佳烨已经连着上了两个多月,有些精神疲惫,生物钟乱了,负面情绪也变多……但他仍然觉得,疫情防控一线少不了他们,这是责任感使然,“从1月31日到现在,已经117天了,不仅仅是我,还有许多像我一样的工作人员,我们一直竭尽全力守卫着杭城,守卫着千万生活在这座城市的人。”说这话时,吴佳烨的语气里是满满的自豪。

追梦人说

科学的疫情防控像一块拼图,每个人的努力都能让它变得完整。

虽然辛苦,但是作为一线防疫人员,我们深知这份工作的重要性,所以愿意扛起这份责任与担当。疫情不结束,我们就会继续坚持下去,为杭州守好家门。

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