夜幕下的杭州 | 宿管员高翠红:做大学校园最温暖的“守门人”

在各大高校,住校生们每天接触最多的除了自己的同学,应该就是宿管员了。因为工作需要,宿管员常年在岗,有时甚至寒暑假也要留守校园。当学生生活中遇到问题时,宿管员总是第一时间提供帮助,是他们无微不至的呵护,让学子们感受到家一般的温暖。
2019-04-04 17:51:01  来源:浙青网-青年时报  作者:翟玉标 文 周一豪   编辑:孟泓颖

夜幕下的杭州 | 宿管员高翠红:做大学校园最温暖的“守门人”
在工作上保障学生安全,在生活中关心学生身心健康,宿管员给人的印象就是“大伯”“大妈”,而浙江树人大学致信1号楼宿管员高翠红改变了学生对宿管员的认知。她自信、热情、乐观,与学生们打成一片;她热爱看书,不仅是学生生活的服务者,还是思想的引导者。她用关爱学生的实际行动,做着浙江树人大学校园里最温暖的“守门人”。
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高翠红

19:34

几小时不停歇服务宿舍楼学生

随着一天课程的结束,同学们吃完晚饭陆陆续续回到宿舍楼,远远就见到了跟平时一样,早已站在门口迎接大家的高翠红。
“宿管,室友还没回来,我来借下钥匙。”一名同学来找高翠红借宿舍钥匙,高翠红找到并交给她,同时提醒她做好登记、及时返还。
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高翠红检查钥匙有无丢失。

高翠红2007年从贵州来到杭州,已在宿管员岗位上工作了十几年。“本来想着是到新地方过渡的,后来因为各种原因一直没走,做久了也就习惯了,后来更是喜欢上了这个工作。”高翠红说,前些年除了寒暑假,她每天都在岗,吃住在值班室里,直到2016年才换成了现在的两班倒,做一休一,每个班二十多小时。
她笑盈盈地与每一名进出宿舍楼的学生打招呼,时而上前询问,时而登记记录。在晚上的这几个小时,帮学生拿钥匙、寄快递,回答处理学生的各种问题……高翠红甚至没有很多的空闲时间回答记者的提问
工作之外,高翠红喜欢看书。“宿管不一定都是织毛衣的。”高翠红说,平时白班学生上课期间,有空她就会看看书,最近正在看英语学习书籍。 “杭州也是国际化大都市了,在外面时不时就能接触到外国人,让我意识到学英语很重要。”
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闲暇时间高翠红会看会儿书。

21:26

学生眼中

贴心细心有责任心的大姐姐

“宿管,我从家里带来了青团,明天可以到你这里热一下吗?”“好的,拿来我帮你蒸一下,自己在宿舍可不能使用大功率电器。”回答着学生的询问,高翠红仍不忘提醒学生注意用电安全。
对于高翠红而言,保证出入、消防、用电安全,与学生沟通交流、反映问题等是她的本职工作。看似平常的工作,却有想象不到的难度。高翠红需要记住一栋宿舍楼里1100多张面孔,如何在最短时间内熟悉每个学生的面容,迅速辨认出外来人员,保证大家的出入安全,守好学生生活安全的第一道防线,高翠红早已练就出一双“火眼金睛”。
除了岗位工作,高翠红也关心着同学们的生活。她说“楼里学生就像妹妹一样”,这句话也体现了高翠红对学生的爱。
住在4楼的一名同学见到记者在采访,连连称赞“宿管大姐姐”,“她经常利用空闲时间跟学生们聊天,交流思想;会在下雨天帮学生们收被子;会特别留意照顾备战考研和生病的学生……”
高翠红说,宿舍管理这项工作并不轻松,不是很多人想象中的天天坐在凳子上无所事事。记者注意到,即便是谈话的时候,她也不忘盯着门口,留意着眼前路过的每个人。

22:45

想用朋友的身份跟学生们相处

学校规定的11点门禁时间将到,回宿舍的学生多了起来。高翠红密切注意着进出情况,“她们和我的年纪也没差多少,看着都很亲切。如果我管理的楼里学生出现问题,我真的会很心疼。”
讲到这里,高翠红叹了一口气,语气低下来,讲了一件发生在一个多月前的事。
“4楼一名女生跟男朋友在宿舍楼前吵了几个小时,吵得很凶、很吓人。”高翠红说,事情发生在寒假结束后不久,男生责怪女生假期里没经常跟他联系,说了几句难听的话,两人就开始吵起来。“其实心平气和地沟通也不会闹成这样。”高翠红说,看着两个学生都难过伤心她也心疼,但考虑到是感情上的事,本来没打算多问,可没想到男生后来闹到了楼里。
“快到门禁时间,女生上楼的时候,男生也想跟着上去,这肯定是不允许的。”高翠红说。就在她上前制止的时候,男生却对着她发起火来,还说了很多难听的话。考虑到吵架给男生带来了情绪,高翠红没有多计较,可男生不依不饶吵着要上楼。“因多次劝阻无效,我只能通知保卫室。”校园巡逻队介入后,男生情绪才稳定下来。
高翠红说,这件事也让她反思了自己的工作方法,在后面的工作中多提高警惕。“有些同学对询问检查会有抵触情绪,一些脾气不好的甚至直接跟我发生矛盾。”高翠红说每每发生这种事情会很伤心。
当然,大部分同学和她的关系很不错,记者看到,高翠红跟来往同学基本都是有说有笑,同学们生活上有问题也会找她帮忙。“我很愿意在生活上多帮助同学们,想用朋友的身份跟他们相处。”她说。
高翠红说,自己读书不多,但好在年长一些,阅历相对丰富,希望能用亲身体会过的人生道理来帮帮孩子们,“我觉得只要真心为他们好,宿管和学生就能成为朋友和家人。”

23:03

对晚归学生更多的是心疼和担忧

高翠红的日常工作除了登记损坏和借钥匙,还要负责全宿舍楼的安全工作和门禁,即不能让外来人员进入宿舍。高翠红说,值夜班时,一般凌晨1点之前是睡不了觉的。
离11点还差2分,高翠红来到门口,催路上的学生加快脚步,同时等踩点归来的学子。按规定11点关宿舍门,但考虑到同学们的方便,高翠红还是会多等一会儿再关门,巡查之后还会再坐着等会儿。
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高翠红查看晚归学生的学生卡。

这边才落锁,高翠红就听到了敲门声。“宿管,我今天兼职回来晚了,帮忙开个门。”
“要把握好时间,太晚回来也不安全。”高翠红转身一边开门一边说。这名学生进楼后,高翠红又向外走了两步,观察还有没有快要到的同学。她说,最担心的就是学生们的安全问题。以前常有人扮成本楼学生混进寝室楼发宣传页、贴广告纸甚至卖东西,“现在这种情况少了,但仍要时刻警惕。”
“说话是一门艺术,好听是一句话,不好听的也是一句话。孩子们晚归,我每次都说下次早点回来,从来不吼他们。”高翠红解释,有些孩子性格内敛,可能一句话就会影响到心情,“每个孩子不一样,要用不同方式对待。”
记者在学生晚归记录本上看到,从十一点多到凌晨一两点,几乎每天都有晚归情况,多的时候能有好几十人。“这还是平时。开学期间,几点赶火车来的都有,加上有情况要早出的学生,一夜都在开门、关门。”高翠红说,为了省事,有时她干脆坐在值班位置上等,一等甚至是一夜。
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高翠红查看晚归学生的学生卡。

再次仔细检查设施排除安全隐患,将第二天的注意事项写在小黑板上,确认宿舍门是否锁好。等一一确认完这些事项已是深夜,高翠红才算得闲收拾收拾,到休息室躺一会儿。
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高翠红在小黑板上写温馨提示。

01:32

学生有问题多晚都立马起身解决

“宿管,我们寝室的热水器漏水了,麻烦您帮忙看一下。”凌晨1点半,才睡下四十多分钟的高翠红被一阵急促的敲门声惊醒。她迅速起来,一路小跑上楼查看情况,“这大半夜的,能早一点就早一点,别影响学生休息。”
“热水器漏水了,你们先挪一下东西,我去关水阀。”高翠红交代学生注意安全,走到楼道关闭了水阀后,又回到漏水寝室叮嘱一番才下楼。
“夜里1点半,204寝室热水器严重漏水,学生不会处理,下来找我,我去拔电源、关水阀。”顾不上换下湿了半边的鞋子,高翠红在值班记录本上写下事件经过。“无论发生什么事都要把时间、经过记清楚,这也是规范管理。”高翠红解释。
与在家里放松的休息不同,高翠红值班的时候一般都不会睡得很沉。“如果有同学有急事,敲敲门我就能立刻听到。”高翠红笑着说,即使没有事,她也会在每次值班时醒来一两次,看看楼内有无异常,或是否有同学出现生病等紧急情况需要外出。
高翠红用实际行动,给学生们带来了一股暖风,获得了一届又一届学生的认可。
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高翠红写一天下来的情况报告。

05:54

考虑学生需要,每天提前起床准备

早上的开门时间是6点半,但为了方便早读和一些需要训练的运动员学生,高翠红总会不到6点就起床开门,为早晨出门高峰期做准备,同时打扫一下门口地面,收拾收拾值班桌子,再做好值班记录,为交接班做准备……
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●她说

我做的都是小事。有时候,宿管的确不怎么受学生喜欢,总是有学生吐槽自己的宿管有多么可怕,甚至他们到了社会以后,还要不时地回过头来怼一下那个爱扯着嗓门喊的“大妈”。我是幸运的,更多的学生是认可我的。而在我眼里,那些受到我帮助的同学的感谢也更加有意义。
我很喜欢现在的这个岗位。在我看来,无论身处哪里,在学校从事什么工作,只要真心从学生角度去考虑问题,将心比心,自然会获得学生们的认可。

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