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一个窗口能办85个业务!杭州公安力争10月前全面推广“一窗通办”业务

家住余杭塘栖的刘先生前不久因遗失钱包,导致身份证、驾驶证等重要证件丢失。当他火急火燎地赶赴杭州市公安局余杭区分局塘栖派出所补办身份证时,意外获知驾驶证也可在派出所补办。于是他抱着试试看的心态,通过派出所“一窗通办”窗口办理,用了15分钟就领到了驾驶证和临时身份证。
2020-09-13 12:50:08  来源:浙青网-青年时报  作者:记者 杨云寒 通讯员 甘露   编辑:蔡霞

日前,杭州市公安局召开杭州公安“一窗通办”改革攻坚现场会,全面推广公安政务服务“一窗通办”新模式。

“‘一窗通办’改革将对公安政务服务带来颠覆性的革命,我们要坚定信心、抢抓机遇、迎难而上,在公安改革上留下浓墨重彩的一笔,以实际行动展示‘头雁’风采!”浙江省公安厅副厅长、杭州市委常委、公安局长金志在会上表示。

通讯员 俞超 摄

互联网思维助推“最多跑一次”

52个试点窗口可办理85个事项

记者了解到,“一窗通办”改革是浙江省政务服务2.0平台(以下简称“2.0平台”)在杭州的基层落地和具体实践。

近年来,杭州市公安局始终坚持以互联网思维推进公安“最多跑一次”改革。今年6月4日以来,围绕群众需求导向,杭州公安以萧山、余杭公安分局为试点,依托省市区三级联合专班合力攻坚,在全省率先推动省政务服务2.0平台实质性应用。

“我们始终坚持服务宗旨和民意导向,建立起‘线上线下一窗受理、网办中心集中审批、线上线下同步出件’的‘一窗通办’新模式,有效突破了以往公安窗口、系统、设备林立和群众办事‘走多门、跑多窗’的瓶颈问题,换来了群众办事的切实便利。”杭州市公安局“最多跑一次”改革办公室负责人告诉记者。

截至目前,萧山、余杭52个公安窗口全面应用“一窗通办”平台,首批85个事项全部实现就近办、就简办、就快办,累计办件量达5700余件,节省群众排队时间两万余分钟、减少群众来回奔走上万千米。

最小成本换取最大收益

力争10月前全市实现“一窗通办”

据了解,在没有参照、更无样本的情况下,为跑通2.0平台业务,杭州公安积极争取多方支持,迅速组建起省市县三级扁平化工作专班,联合2.0平台开发团队,对107个拟上线事项开展实景、实人、实战测试,不断优化线上、增设线下办事功能。截至目前,已解决事项配置、流程优化问题356个,跑通高频业务事项85个,逐步构建起完整的业务生态。

据相关负责人介绍,在“一窗通办”推广落地的过程中,杭州公安始终坚持“三不”原则,即“不新增设备”“不新增人员”“不大搞装修”,以最小成本投入换取最大功能收益。

在已有前端设备与2.0平台适配这一关键问题上,杭州公安通过专项攻坚,成功攻克了9种设备的兼容难题,稳步推进交警、出入境、户籍既有照相机、身份证读卡器、指纹仪、高拍仪、打印机等19种外接设备适配入轨,以低成本投入为“一窗通办”推广落地扫清了设备障碍。

据了解,杭州公安将按照省委省政府“整体智治、唯实唯先”的要求,力争10月前在全市224个公安窗口全部实现“一窗通办”,真正打造15分钟办事圈。

在此基础上,杭州还将大力推进“智办”“秒办”“掌上办”服务,进一步提升群众获得感、幸福感、安全感。

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