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居民家里抽水马桶异常,香积社区网格员解难题

“小伙子,我想请你们帮个忙呀。”昨天上午,拱墅区大关街道香积社区网格员和城管服务室工作人员在对辖区进行日常巡查时,居民应师傅主动向他们寻求帮助。
2018-07-20 10:46:11  来源:浙青网-青年时报  作者:胡倩 黄葳   编辑:杨小波

看着面露难色的应师傅,网格员连忙询问发生了什么事情。原来,入伏以后应师傅家中的抽水马桶经常发生异响,冲水困难,导致他们一家如厕十分不便。“我找了师傅来修,他看了以后说管道复杂修起来很麻烦,他修不了让我自己再想想办法,这可愁死我了,你们能帮帮忙吗?”听完应师傅的烦恼,网格员连忙回复应师傅让他不要担心,立即帮他寻找方法解决。
于是,香积社区网格员赶紧联系了辖区环卫所,将应师傅家的情况告知对方后,下午环卫所的吸污车就开到了应师傅家楼下,开始清理公共化粪池。
居民家里抽水马桶异常,香积社区网格员解难题
清理干净化粪池后,社区准物业维修师傅对污水管线进行了问题排摸,随后对公共管道淤堵部位进行了疏通。之后再进入应师傅家中,对管道入户部分进行了修理。通过两个小时努力,应师傅家抽水马桶不能冲水的问题彻底解决,应师傅感动地握住工作人员的双手,连连表示感谢。
香积社区网格员说,通过下沉入楼与居民进行一对一的交流,拉近了彼此间的距离,居民有困难都会想到找网格员帮忙。这一份信任,将促使他们继续做好网格化服务管理工作,落实各项工作要求,切实履行社区的基层服务管理职责,为居民做好服务。

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