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中国计量大学学生体验余村接待游客标准化

近日,中国计量大学质量与安全工程学院生态余村行暑期实践团队来到了“两山”理论发源地—浙江省安吉县天荒坪镇余村。 为宣传“绿水青山就是金山银山”思想,余村成立了专门的讲解团,但由于建团时间不长,相关标准及规范仍未完善。“生态余村行”旨在通过自己的实践,实现余村接待游客的工作流程标准化。
2018-08-28 15:12:49  来源:浙青网-青年时报  作者:张晶 杨如白   编辑:王悦丰

六天的实践期间,小队成员人均志愿服务时长超过50小时,游客接待量超过5000人次。通过为前来参观的游客讲解、礼仪引导、播放余村宣传片等活动,小队成员们更好的理解了“两山理论”的精髓,更好的融入了余村,为余村的讲解工作提供了有力素材。采访了数十位来参观的游客,并针对在旅游村从事不同行业(如农家乐行业、采摘园业等)的村民进行专访,从而更好地将游客需求、村民建议融合应用于游客接待管理制度。
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通过志愿活动和采访调研,队员们意识到两山理论在余村的成功实践与村民们深刻掌握环保知识密不可分。因此在当地书画社为小朋友们科普垃圾分类及污水处理等环保知识,并为孩子们准备了白色T恤和颜料画笔,让孩子们画下自己心中的“环保”。
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社会实践后期,为补充丰满余村的“游客接待管理制度”,“生态余村行”根据自己的体验,为余村绘制了一幅地图。同时,手工自制了上百份纪念品送给来参观的游客,印有余村秀丽山水的帆布包、带着余村植物的手工滴胶、队员们亲手写的明信片......这些看似小小的礼物却承载着“生态余村行”对游客、对余村的美好祝福。
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