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杭州夫妇优惠12万订了辆天津港事故遗留的“全新”大切诺基,结果添堵了……

杭州的吴女士在12345热线上反映,今年3月29日,她和丈夫在拱墅区石祥路上的一家4S店预订了一辆克莱斯勒Jeep大切诺基。车是“全新的”,但由于天津港事故期间这辆车曾停放于天津港,所以销售说可以优惠12万元。但她付了1万元订金后就后悔了,因为她查询了车架号,发现事情并不是销售之前所说的那样。
2017-04-12 16:41:23  来源:浙青网-青年时报  作者:郑舜 汤晨阳   编辑:王悦丰

“全新车”实为“特价车”

消费者要求退预付款

吴女士说,她和丈夫打算买一辆16款3.6大切诺基精英导航版,但是那家4s店里没有这款车,销售就推荐了15款的车。“他说这大切诺基是天津港大爆炸时停放在天津港,但是属于那种“全新车”,没有维修过,且价格上能给优惠,我们实际只需支付55万,优惠了近12万。”
吴女士他们接受了这个提议,“我们双方说好,购车时不签订合同,先交1万元,后期可以抵车款,等余款付清就可以开走车,上牌等都不受影响的。”
杭州夫妇优惠12万订了辆天津港事故遗留的“全新”大切诺基,结果添堵了……

品质证明书

前几天,吴女士拿到了她选定的大切诺基的《品质证明书》,她根据上面的车架号,到官网上查询。结果发现,这辆车并不是“全新车”,而是“特价车”,更换过发动机空气滤清器及空调滤清器等。
吴女士又去打听了一下,其他地方卖这款“特价车”只需44万元。吴女士感觉自己被骗了,她跟4S店提出,不买车了,并要求退回1万元。但4S店给她的答复是:车辆没什么问题,定金不能全额退款。
经吴女士再三沟通,目前该4S店经理答应,可以退换9000元,但截至记者发稿,吴女士表示还没有收到退款。

克莱斯勒公司:

“全新车”“特价车”可以买卖

随后,记者拨打了克莱斯勒(中国)汽车销售有限公司客服电话。 
克莱斯勒客服人员告诉记者,在天津港爆炸事故中,根据离爆炸点距离的远近,受损车辆大致可分为三类。
第一类是距离爆炸源近,严重损坏的“报废车”;在天津港事故中有共计3435辆车辆遭受严重损坏,其中的2114辆已经通过与天津政府的配合予以销毁,剩余1321辆被定为全损车辆。客服也建议,此类车不宜购买。
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JEEP官网显示该车为特价车

第二类是曾在事故期间停放于天津港,距离爆炸源数公里以外的“特价车”。其经过抛光、清理,更换过发动机空气滤清器及空调滤清器等,后通过保险公司拍卖出去了。
第三类是远离爆炸中心处的“粉尘车”(即“全新车”),受损程度低于“特价车”,主要为Jeep大切诺基车。
客服人员表示,他们已禁止经销商销售第一类车辆,一经查实将严肃处理,而“特价车”和“全新车”,是允许进行出售的。” 
时报记者也从有10多年从业经验的某4S店经理处得知,由于“特价车”和“全新车”受到的影响较小,通过清洗、抛光和清洁,更换发动机空气滤清器及空调滤清器后,能达到厂家的全新车辆质量标准,并不存在危害健康的风险,可上市出售。
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JEEP官网显示该车为特价车

律师:

消费者可要求全额退预付款

浙江南方中辰律师事务所陈树杨律师指出,如事情是吴女士介绍的那样,是4s店隐瞒了车辆的真实情况,将“特价车”当成“全新车”来卖,导致她现在放弃购车,是4S店没有尽到告知义务,是4S店的问题。
因为吴女士没有跟4s店签订书面合同,对车的特殊情况,及1万元是定金还是订金,都没有约定。既然现在钱是付给4S店的,可以肯定这笔费用是预付款。且吴女士也有说,商家承诺已支付的1万元,后期可以抵车款。
订金和预付款的法律性质一样,都是货款的一部分。不论是商家的原因,还是消费者的原因,最终导致交易取消,预付款都是可以全额退款的。所以吴女士要求1万元全退,是合理的。
若已支付的1万元,商家和消费者事先约定为定金,那如果是因为商家的原因导致交易取消,商家需要双倍退还定金;如果是消费者的原因,导致交易取消,则商家无需退还定金。

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