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这个男人火了!这两天杭州各高校的考研生都在找他,他究竟干了什么?

“又要让我交钱,不交钱就取消给我预订的房间,还不退房款……”下沙某高校的大四女生小许(化名)说,18日晚11点,就是“状元客栈”通知交钱的最后期限。12月18日,离研究生考试越来越近了,可杭州有群考生却被一家叫“状元客栈”的机构惹火了。此前,考生们通过“状元客栈”预订了考试期间的宾馆并交了钱,可现在,他们却再次收到了催款短信。更让他们气愤的是,“状元客栈”做出的宾馆可供选择的承诺,现在也办不到了,有些宾馆距考试地点竟然有几公里远。
2017-12-20 09:43:44  来源:浙青网-青年时报  作者:汤晨阳 杨雨倩   编辑:吴晶晶

担心考试时附近宾馆满员

她决定通过“状元客栈”预订

12月23日、24日是考研日,小许要去位于西湖区的广播电视大学参加研究生考试。
小许说,11月中旬的一天她和朋友走在校园里时,有人递过来一张宣传单,上面写一家叫“状元客栈”的机构专门为参加考研的同学提供考点附近的酒店预订服务。由于考点要12月中旬才公布,小许担心到时附近的宾馆订不到了,于是决定通过这个“状元客栈”预订一个单间。
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“状元客栈”微信公众号图

“我先根据宣传单加了他们的微信,给负责人转了100元订金。”小许说,因为“状元客栈”的代理经常在学校出现,身边也有不少同学通过这个机构订酒店,所以当时没多想。
12月3日,小许收到“状元客栈”的通知,让她再交250元/晚的费用,加上之前交的100元,小许共交了600元(两晚)。

起初承诺最高200元一晚

现在涨了一倍

“状元客栈”发给小许的短信上写着,200元/天为最高标准。200元/天的最高标准,为何要交600元?小许说,自己也纳闷可没有多问,“短信上说多退少补,我以为是会退的……”没想到,12月18日,她又收到一条“状元客栈”发来的短信。短信上说让她再交200元,否则就视为违约,要取消她的房间,并扣下已交的600元。
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催款短信图

怎么回事?小许立即打电话过去询问情况。“状元客栈”工作人员说,她订的单间要收取两张床的费用,即原本最高标准的200元/晚变成了400元/晚,两个晚上共要收800元。
小许傻了:之前没说过单间的房费要翻倍啊,“现在一个晚上要400元,这和之前承诺的一晚最多200元相差太多,我接受不了!”
更让小许气愤的是,“状元客栈”起初答应她可以自主选择宾馆,现在也办不到了,“他们给我安排了一家经济型宾馆,我查了一下,12月18日去预订这家宾馆还有房,高级大床房一晚也只要275元。”

没有签合同只有一张收据

考生想退款遭到拒绝

随后,记者联系上了更多类似情况的考生,他们建了个群,群里共有84人,并不断有考生入群,他们都是杭州各高校的考研生。
记者拿到一张考生与校园代理的聊天记录截图。校园代理说:“各位,今天老板突然说今年人收得太少,你们不能自己选宾馆了,他们已经分好了……”
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学生提供的聊天截图

群里有考生表示,“状元客栈”给自己安排的宾馆和考试地点有几公里远,很不方便,但网上显示几百米内的宾馆都还有空房。
考生们对“状元客栈”的安排表示不满意,要求退款,却遭到了拒绝。“现在我拨打负责人的电话也没人接了……”浙江农林大学的小杨表示。
“状元客栈”的手册上写着:部分同学交了订金后,若对安排的宾馆不满意,公司将统一安排时间进行退还订金的相关事宜。
记者了解到,考生与校园代理通过支付宝打款,没有签订合同,手上只有一张收据。
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“状元客栈”宣传册图

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学生拿到的收据图

校园代理承认

有宾馆距考点4公里远

因报名人数少取消宾馆选择权

考生和校园代理沟通的过程中,有一个人经常被提起,他叫张元生。
“张元生是总负责人,杭州每个大学都有2到3个代理,共有30个左右,都是他找来的。”校园代理小孟(化名)告诉记者。根据小孟提供的电话,记者联系上了张元生。当记者表明身份后,他说了句“我不认识你”就挂断了电话。记者又拨打了“状元客栈”所属的杭州俊泽教育咨询有限公司的电话,一直无人接听。记者查询杭州俊泽教育咨询有限公司的资料发现,张元生为该公司股东之一。
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企业详情

小孟说,一开始和考生说好的,先报名的可以有优先选择宾馆的权利,“每个考点贴出来的宾馆价位不一样,我这里之前最便宜的是130元一晚,现在最便宜也要170元了,最贵的200元,没得选。”
“我们校园代理是通过微信群和张元生沟通的,16号那天他告诉我们,今年考生报‘状元客栈’的人数太少,不能让他们选择宾馆了,公司会统一分配的。”小孟说,“当时我也蒙了,因为我都和考生讲好了的。现在在杭电考试的考生,分配到的宾馆离考点有4公里远,张元生说包车接送,但考生们不相信他了……”
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学生与校园代理的聊天记录图

对于机构给小许安排的400元一晚的连锁宾馆单间,小孟说,单间要按标间的标准收费,这个事先是有口头告知的。
那现在钱能不能退呢?小孟表示,钱都上交给机构的工作人员了,他们说退不了,“我也是学生,第一次做这个。张元生之前是在做毕业生服装租赁生意,我跟他是那时候认识的,以后我是不会再做这个了。”
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学生与张元生的聊天记录图

●说法

监管部门说这家公司信用低

去年考研前后也被投诉过

杭州市市场监管局经开分局白杨市场监管所副所长潘勇表示,考试期间,关于中介住宿服务的投诉有不少,其中,关于杭州俊泽教育咨询有限公司中介住宿服务的投诉,今年已接到9起。该公司的经营范围包括教育信息咨询这个项目,单从法律上讲,它做中介住宿服务是没有问题的。
“但是,这家公司在去年的考研前后也曾被人投诉过,信用度很低。我们也根据公司所报备的地址去找过,但(公司)已经不在了。接下来,我们会继续想办法联系上这家公司的负责人,双方坐下来协商处理,如果公司不配合,我们将把它列入企业异常经营名录中。”潘勇表示。

律师说这笔钱应退还

协商不成可以走法律途径

浙江南方中辰律师事务所陈树杨律师认为,这笔钱是应该退还的。
“双方没有签订正式的合同,公司收钱是没有根据的。”陈律师表示,考生应收集好当时公司承诺内容的相关资料,如宣传册、聊天记录等,然后向工商部门投诉,若协商不成,建议走法律途径解决。

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